文件越来越多之后,常见的问题是:上次那份材料放在哪里?每次问产品问题,都要重新上传手册吗?

阿可的“资源”里有两个入口:对话文件 用来找和管理文件,知识库 用来整理之后还会反复问到的资料。

第一步:打开资源页面

点击左侧 资源,切换到 知识库。打开知识库名称的下拉框,选择 新建知识库,填写名称和描述。

在资源页面新建知识库

比如叫“产品资料”,描述写“产品说明、常见问题和使用手册”。名字能让自己认出来就好。

第二步:把相关文档放进去

创建完成后,选中这个知识库,点击右上角 添加文档,按页面提供的方式加入材料,等待处理完成。

同一主题的资料放在一起就可以。例如产品使用手册和常见问题,可以放进同一个库;和它无关的月度报销表,就不用混进来。

这里的“知识库”,可以理解为给阿可准备的一组参考资料,方便它在回答问题时从里面查找。

第三步:给队友使用,再问一个问题

在队友编辑页选择相应知识库,保存后用这个队友开始聊天。先问一个自己知道答案的问题,看看资料有没有用对:

根据产品手册,告诉我怎么导出数据,并指出你参考的是哪一段。手册里没写到的地方,先告诉我没有找到。

如果没有查到,先看文档是否处理完成,再检查队友是否选中了这个知识库。创建队友的步骤可以看这篇指南

只用一次的文件,不用先建库

分析一张销售表、检查一份合同,直接在聊天中上传附件更方便。以后要找回文件,可以到“资源”里的“对话文件”查找。

手册更新后,也记得检查旧版本。把文件名写成“产品手册-2026年9月”,以后会比“最终版2”好找得多。